Comprendre les démarches pour bénéficier des allocations chômage

Inscription à France Travail (ex Pôle emploi)

Les demandeurs d’emploi peuvent s’inscrire ou se réinscrire en ligne sur le site francetravail.fr à partir du service « M’inscrire, me réinscrire ».

L’inscription à France Travail en ligne comporte plusieurs avantages :

• un formulaire unique et simplifié est désormais disponible pour toutes les démarches (demande d’inscription, demande d’allocations, préparation à l’entretien de situation avec un conseiller) ;
• vous pouvez créer un espace personnel, vous permettant ainsi de gérer vos démarches administratives à distance et d’accéder aux services d’aide à la recherche d’emploi ;
• vous avez la possibilité de choisir la date et l’heure de votre rendez-vous d’entretien de situation avec un conseiller France Travail.

Dans le cadre de diverses situations professionnelles, les démarches d'inscription et de demande d'allocation varient. Voici un aperçu des procédures à suivre :

• si vous travaillez à temps plein ou en préavis, vous devez attendre le lendemain de la fin de votre contrat pour entamer votre inscription et soumettre votre demande d’allocation ;
• en cas de formation ou de stage à temps plein, vous pouvez vous inscrire dès le lendemain de la date de fin de votre formation ou de votre stage ;
• si vous êtes en activité partielle, vous ne pouvez pas vous inscrire tant que votre contrat de travail est en cours. Votre indemnité d’activité partielle sera versée directement par votre employeur ;
• si vous êtes licencié économique et avez accepté un contrat de sécurisation professionnelle (CSP), aucune démarche n'est nécessaire de votre part. Votre employeur transmettra votre dossier à France Travail et vous recevrez une réponse par courrier ;
• pour les demandeurs d’emploi résidant dans un pays européen autre que la France, veuillez noter que l'inscription à France Travail n'est pas possible. Ce service est exclusivement réservé aux demandeurs d’emploi résidant en France ;
• si vous résidez à Monaco, vous devez vous inscrire auprès du service public de l’emploi monégasque pour bénéficier des services appropriés.

Les étapes de l’inscription en ligne à France Travail

France Travail propose un processus d'inscription en ligne en dix étapes pour les demandeurs d'emploi.

Étape 01 : vos informations

Renseignez votre adresse, téléphone, email, situation familiale et numéro de sécurité sociale. Si vous n'avez pas d'adresse électronique, veuillez en créer une pour recevoir les courriels de France Travail.

Étape 02 : votre espace personnel

Lors d’une première inscription, créez votre espace personnel en fournissant vos informations personnelles et votre adresse électronique. Choisissez également votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Pour les réinscriptions, connectez-vous simplement à votre espace personnel. Votre demande sera préremplie avec vos informations (à mettre à jour si besoin).

Étape 03 : le type de contrat

Précisez le type de contrat que vous recherchez (CDI, CDD, temps plein, temps partiel, etc.).

Étape 04 : vos activités professionnelles des 5 dernières années

Vos activités professionnelles déjà connues de France Travail seront préremplies. Veuillez les vérifier et les valider. Vous pouvez également ajouter des activités manquantes ou en cours.

Étape 05 : les événements et/ou congés des 5 dernières années

Indiquez les évènements liés à votre vie professionnelle au cours des cinq dernières années, telles que vos formations, arrêts maladie, congés sans solde, etc.

Étape 06 : situations particulières à signaler

Signalez si vous percevez le RSA, une pension de vieillesse ou d'invalidité, ou toute autre situation particulière.

Étape 07 : fiscalité

Précisez votre situation fiscale.

Étape 08 : vos coordonnées bancaires

Pour percevoir vos aides, vous devez communiquer le RIB d'un compte dont vous êtes titulaire. En cas de réinscription, vérifiez que vos coordonnées bancaires sont à jour.

Étape 09 : informations complémentaires

Indiquez vos qualifications, vos compétences et vos moyens de transport. Ces informations aideront votre conseiller à mieux vous accompagner.

Étape 10 : L'emploi recherché

Précisez le métier que vous souhaitez exercer, les conditions de salaire et toutes vos préférences en matière d'emploi.

Une fois votre demande d'inscription validée, vous pouvez vérifier votre messagerie électronique pour vous assurer que vous avez reçu un accusé de réception de la part de France Travail.

Premier entretien avec un conseiller France Travail

Lors du premier entretien avec un conseiller de France Travail, vous élaborez votre projet personnalisé d'accès à l'emploi (PPAE), où vous identifiez et planifiez les actions nécessaires pour réussir votre recherche d'emploi. Ce plan sera régulièrement mis à jour selon les modalités et la fréquence convenues avec votre conseiller, en tenant compte des résultats de vos recherches et de l'évolution des actions entreprises pour concrétiser votre projet professionnel.

Dans le cadre de votre projet personnalisé d'accès à l'emploi (PPAE), vous définissez avec votre conseiller les critères de l'emploi recherché, prenant en compte :

• votre formation, qualifications, connaissances et compétences professionnelles ;
• votre situation personnelle et familiale ;
• la conjoncture du marché du travail local ;
• les caractéristiques de l'emploi souhaité (CDI, CDD, temps plein/partiel, etc.) ;
• la zone géographique de recherche ;
• le salaire envisagé.

Ces éléments composent les critères d'une offre d'emploi raisonnable. Vous êtes dans l'obligation d'accepter toute offre jugée raisonnable. Le refus de deux offres raisonnables sans motif légitime peut entraîner votre radiation de la liste des demandeurs d'emploi ainsi que la suppression de votre allocation.

Le jour de votre rendez-vous, vous devez vous munir de certains documents comme :

• votre CV ;
• le document intitulé « Votre projet personnalisé d'accès à l'emploi » ;
• une pièce d'identité valide ;
• pour les travailleurs étrangers, un titre de séjour ou une autorisation de travail ;
• une attestation employeur, le cas échéant ;
• votre carte de sécurité sociale ou de couverture maladie universelle (CMU) ;
• votre RIB ou RIP.

Ces documents permettront à votre conseiller de mieux vous guider et de vous proposer des solutions adaptées, comme des ateliers pour améliorer votre CV ou votre lettre de motivation. Il pourra également vous orienter vers des aides spécifiques pour dynamiser votre recherche d'emploi.

Assurez-vous de communiquer à France Travail (anciennement Pôle emploi) votre situation chaque mois

Chaque mois, il est impératif de mettre à jour votre situation pour maintenir votre inscription, ce processus s'appelle l'actualisation. Même si vous êtes en fin de droits, cette démarche reste nécessaire.

Pour réaliser l'actualisation et signaler tout changement de situation, rendez-vous sur francetravail.fr, dans votre espace personnel dédié. Connectez-vous puis déclarez votre activité ainsi que vos démarches en cours telles que les candidatures ou les entretiens. Puis, signalez votre situation actuelle, scannez et transmettez les justificatifs requis. Enfin, validez votre actualisation.

Vous souhaitez vous actualiser avec votre smartphone via l’application gratuite «Mon Espace » ?

Pour télécharger l'application "Mon espace" de France Travail, rendez-vous sur les plateformes habituelles et installez-la gratuitement. Connectez-vous ensuite à votre espace personnel puis cliquez sur "m'actualiser" pour démarrer le processus.

Déclarez votre activité ainsi que vos démarches en cours telles que les entretiens ou les formations. Signalez également toute situation particulière comme des congés, un arrêt maladie, un stage ou une invalidité.

Une fois vos déclarations complétées, validez-les et transmettez les justificatifs nécessaires.

Que faut-il déclarer lors de votre actualisation mensuelle ?

Lors d’une actualisation, vous pouvez être amené à déclarer :

• une reprise d’activité (salarié ou non) ;
• une activité partielle ;
• une formation ou un stage ;
• une pension de retraite ou une pension d’invalidité ;
• un arrêt maladie ou congé maternité.

Être actif dans la recherche d’emploi

En tant que demandeur d'emploi disponible pour occuper un poste, vous êtes tenu d'entreprendre régulièrement des démarches de recherche d'emploi conformément à votre projet personnalisé d'accès à l'emploi. Cette recherche doit être active et efficace.

Vous devez être en mesure de justifier vos efforts de recherche en fournissant, par exemple, des copies de vos candidatures, des réponses d'employeurs, ainsi que des preuves de vos actions en vue de créer ou de reprendre une entreprise.

Il est également attendu que vous acceptiez les offres d'emploi considérées comme raisonnables, c'est-à-dire celles correspondant à vos compétences professionnelles. L'actualisation périodique de votre projet personnalisé d'accès à l'emploi (PPAE) par votre conseiller France Travail permettra de définir ensemble les critères d'une offre raisonnable d'emploi.