Tout savoir sur l'offre d'assurance santé La Banque Postale
⏱L'essentiel en quelques mots
Les meilleurs tarifs
Tarif mensuel indicatif
26,85 €
Notre avis
Offres santé dédiées aux familles, couverture immédiate.
Devis en ligne
Tarif mensuel indicatif
30,27 €
Notre avis
Très bon rapport qualité/prix. Garanties personnalisables.
Devis en ligne
Tarif mensuel indicatif
32,03 €
Notre avis
Bonne prise en charge en optique et dentaire.
Devis en ligne
* Selon profil : Homme, 35 ans, cadre, Paris, sans besoins spécifiques
Vous êtes à la recherche d’un organisme de mutuelle santé ? La Banque Postale, en plus d’être une banque, dispose d’une offre de complémentaire santé avec plusieurs niveaux de garanties.
L’offre de complémentaire santé de la Banque Postale se décompose en trois formules principales destinées aux jeunes, familles, adultes et seniors.
La mutuelle de la Banque Postale rembourse la plupart des frais de santé partiellement pris en charge par l’Assurance Maladie, ainsi que des dépenses non remboursées comme les médecines douces ou des dépassements d’honoraires.
Le tarif de la mutuelle Banque Postale dépend du profil et des garanties souscrites.
La Banque Postale assortit son offre de services d’assistance en cas d’hospitalisation.
Les avis clients sur la mutuelle sont mitigés.
Le service client est joignable par Internet ou par téléphone.
La souscription ainsi que la résiliation à la mutuelle s’effectuent en ligne ou par téléphone.
Tout savoir sur l'offre d'assurance santé La Banque Postale
La Banque Postale, héritière des services financiers de La Poste, est connue comme banque, mais elle propose aussi des services d’assurance et notamment de complémentaire santé. S’affichant comme “Banque et citoyenne", l’organisme souhaite s’adresser au plus grand nombre en proposant une couverture complète, au juste prix.
Les points forts de la complémentaire santé Banque Postale sont les suivants :
elle s’appuie sur un réseau de 7 400 professionnels de santé du réseau Santéclair (opticiens, audioprothésistes, dentistes…) permettant de bénéficier de tarifs négociés et le tiers payant est possible auprès de plus de 25 000 enseignes.
elle propose des services en ligne innovants, comme la téléconsultation 24h/24 et une application web permettant d’avoir des conseils sur plus de 2 000 médicaments afin de faciliter l’automédication.
des programmes de coaching nutrition ou sportifs sont également accessibles aux adhérents.
Quelles sont les formules de la mutuelle de la Banque Postale ?
L’offre de la complémentaire santé proposée par la Banque Postale se décline en trois formules qui incluent chacune trois niveaux de garanties.
La formule DIPA Jeunes est destinée aux moins de 30 ans, étudiants ou auto-entrepreneurs. Elle propose notamment un forfait annuel pour les vaccins non remboursés (voyages…), des forfaits pour la contraception non remboursée et le dépistage des maladies sexuellement transmissibles. Elle rembourse également le vaccin anti-grippal et des séances de médecines douces (ostéopathie, kiné…) pour les garanties de niveau 3.
La formule DIPA Famille/Adultes est dédiée aux actifs, qu’ils soient en couple ou non, avec ou sans enfants. Elle prend en charge de nombreux dépassements d’honoraires, propose un forfait naissance et de médecines douces. Elle rembourse des vaccins non pris en charge par la Sécurité sociale et propose des forfaits pour améliorer les conditions d’hospitalisation, notamment des enfants.
La formule DIPA Seniors s’adresse aux plus de 55 ans, retraités ou non. Elle rembourse par exemple des frais de cure thermale et d’ostéodensitométrie, ainsi que des médecines douces.
Mutuelle de la Banque Postale : quels sont les remboursements proposés ?
Quelle que soit le niveau de garantie choisi, les formules prennent en charge systématiquement :
les soins courants (honoraires des médecins généralistes et spécialistes, frais d’examens médicaux, consultations de professionnels paramédicaux, médicaments remboursés et matériel médical) ;
les frais d’hospitalisation (frais de séjour, forfait journalier et honoraires), en dehors de la chambre particulière et de certains frais de chirurgie ;
les soins dentaires et certaines prothèses ;
les montures, verres et lentilles ;
les aides auditives et leur entretien ;
d’autres prestations comme le sevrage tabagique.
Pour chaque formule, trois niveaux de garanties sont proposés, le niveau 1 étant le plus basique et le niveau 3 le plus confortable.
Exemples de remboursement mutuelle Banque Postale - Janvier 2022
Frais de santé
Formule DIPA Jeunes niveau 1
Formule DIPA Famille niveau 3
Formule DIPA Seniors niveau 2
Chirurgie (honoraires)
100 % du BR
180 à 160 % du BR
130 à 150 % du BR
Chambre individuelle hospitalisation
non pris en charge
60 €/nuit
40 €/nuit
Optique hors 100 % santé (forfait monture + verre complexe ou très complexe)
Les conditions générales de la mutuelle santé de la Banque Postale vous sont remises à la souscription de votre contrat. Vous pouvez également les consulter sur le site de la Banque Postale.
Quel est le prix de la complémentaire santé de la Banque Postale ?
Le tarif mensuel de la mutuelle santé de la Banque Postale dépend de plusieurs paramètres :
le profil de l’assuré (âge, situation maritale, statut professionnel…) ;
le lieu de résidence ;
la formule choisie et le niveau de garantie.
Voici quelques exemples de tarifications donnés à titre informatif sur le site de la Banque Postale. Pour un devis personnalisé, contactez un conseiller de la banque.
Exemples de prix mutuelle Banque Postale - Janvier 2022
Profil d'assuré
Formule
Tarif mensuel
Femme, 20 ans, célibataire, Paris
DIPA Jeunes niveau 1
28,60 €/mois
Couple, 65 ans, retraités, Rennes
DIPA Seniors niveau 2
167,09 €/mois
Homme, 53 ans, célibataire, Moselle
Formule Access (spécifique au régime Alsace-Moselle)
22,85 €/mois
Les garanties d’assistance de la mutuelle de la Banque Postale
Quelle que soit la formule choisie et le niveau de garantie, la mutuelle santé de la Banque Postale propose des garanties d’assistance :
aide à domicile, garde des enfants et des animaux de compagnie ;
10 séances de téléconsultation par an et par bénéficiaire.
En cas d’hospitalisation, la complémentaire santé de la Banque Postal assure aussi un accompagnement permettant :
d’accéder au classement des établissements traitant la chirurgie et la cancérologie ;
de faire analyser ses devis en chirurgie et anesthésie ;
de prendre votre relève si vous êtes aidant familial et que vous êtes immobilisé ou hospitalisé.
Quels sont les avis des clients de la Banque Postale ?
Les avis des clients sur la mutuelle de la Banque postale ne sont globalement pas très bons. La plupart des clients regrettent des remboursements peu intéressants au regard du montant des mensualités. D’autres trouvent que les remboursements sont difficiles à obtenir. Parmi les points positifs, il faut souligner la simplicité et l’accessibilité du détail des formules.
👍
Simplicité des formules et niveaux de garanties
Conseillers accessibles et professionnels
Packs adaptés selon l’âge.
👎
Remboursements parfois peu intéressants au regard des mensualités
Difficultés à obtenir des remboursements
Application web et mobile parfois capricieuses.
Comment contacter le service client de la Banque Postale ?
Le service client de la Banque Postale est joignable par différents moyens, le plus direct étant de passer par un bureau de poste et d’interroger son conseiller. Il est également possible de :
téléphoner au 36 39 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h ;
accéder à l’espace réclamation disponible sur le site internet ;
utiliser le formulaire de contact sur l’espace client internet ou l’application mobile.
La Banque Postale propose enfin un espace Sourds et malentendants, permettant à ces personnes de discuter avec un conseiller par tchat ou en langue des signes.
Comment fonctionne le remboursement par la complémentaire santé de la Banque Postale ?
Pour être remboursé de vos dépenses de santé par la mutuelle de la Banque Postale, il suffit de lui transmettre les justificatifs des frais. Cette transmission s’effectue automatiquement pour les soins et consultations remboursées par l’Assurance Maladie via la carte Vitale. La Sécurité sociale fait en effet suivre les feuilles de soins à votre mutuelle.
Pour les soins non pris en charge et certaines dépenses, vous devrez transmettre les factures ou les devis par l’intermédiaire de l’espace client. Il est également possible d’envoyer ces documents par mail au conseiller de la Banque Postale qui s’occupe de votre dossier.
Quelles sont les démarches pour souscrire la mutuelle de la Banque Postale ?
La souscription de la complémentaire santé de la Banque Postale s’effectue de trois façons principales :
par l’intermédiaire d’un conseiller en agence Banque Postale ;
par téléphone au 36 31 (0,15 €/mn + prix d’un appel), notamment pour ceux qui ne sont pas encore clients ;
dans l’espace client grâce à une procédure 100% en ligne pour les personnes déjà clientes des services bancaires ou d’assurance.
Pour finaliser votre dossier, vous devrez transmettre :
l’attestation de droits de l’Assurance Maladie pour tous les membres de la famille que vous souhaitez assurer ;
un RIB pour le versement des remboursements et le prélèvement des cotisations ;
les pièces d’identité des personnes à couvrir.
Comment résilier un contrat de complémentaire santé de la Banque Postale ?
La résiliation d’un contrat d’assurance santé auprès de la Banque Postale peut s’effectuer par courrier ou par mail. Elle doit intervenir :
à l’échéance du contrat, avec un préavis de deux mois, pour les contrats souscrits depuis moins d’un an ;
à tout moment après un an de souscription et sans préavis ;
à tout moment si vous devez vous affilier à une mutuelle obligatoire de votre employeur ou si vous adhérez à la CMU-C (couverture maladie universelle complémentaire contributive) ;
dans les trois mois suivant un changement de régime d’Assurance Maladie ou un déménagement.
