Quels sont les avis de la néobanque Orange Bank ?

Quelle est l’histoire de la néobanque Orange Bank ?

Depuis la transformation de Groupama Banque en 2017, l'opérateur de télécommunications de renom en France a fait son entrée dans l'univers bancaire avec une offre mixte, à la croisée des chemins entre une néobanque et une banque en ligne traditionnelle. Aujourd'hui, Orange Bank détient plus de 70 % des parts de ce qui était autrefois Groupama Banque et prévoit de continuer à investir dans le secteur bancaire.

L'émergence d'Orange Bank s'inscrit dans une stratégie visant à rivaliser avec des acteurs dominants tels que N26 ou Hello Bank sur le territoire français. Son atout distinctif réside dans l'exploitation de son réseau de boutiques Orange, offrant un service clientèle en face à face grâce à ses conseillers en magasin.

Quelle est la promesse de Orange Bank ?

Au cours des 6 dernières années, Orange Bank a ajusté son modèle pour s'aligner sur les services couramment offerts par les néobanques, en mettant l'accent sur la gratuité d'accès et sur les avantages pour les clients à l'international. Dans cette dynamique d'expansion, Orange Bank s'est également lancée sur d'autres marchés européens, notamment en Roumanie et en Espagne.

Orange Bank se positionne comme une banque entièrement numérique originaire de France. Lancée en novembre 2018, cette banque s'appuie fortement sur des innovations de pointe, des promotions de lancement alléchantes et la renommée de la marque Orange pour se distinguer sur le marché concurrentiel des services bancaires.

La banque Orange Bank propose-t-elle des prêts immobiliers ?

Comme une banque traditionnelle, Orange Bank offre diverses options de crédit à sa clientèle, bien qu'elle n'ait pas encore intégré le prêt immobilier dans son éventail de services. Les utilisateurs de cette banque en ligne ont à leur disposition 3 catégories de prêts personnels pour concrétiser leurs projets variés.

Quels services propose Orange Bank ?

Chez Orange Bank, les clients ont le choix entre plusieurs cartes bancaires pour accéder à leurs services. Voici les options disponibles :

• la Carte Standard disponible gratuitement, sans limitation de temps ;
• la Carte Premium proposée à un tarif de 4,99 euros par mois pendant les 6 premiers mois, avant de passer à 7,99 euros par mois ;
• le Pack Premium offert à 9,99 euros par mois durant les 6 premiers mois, après quoi le tarif mensuel est de 12,99 euros.

Vous pouvez économiser avec le Livret d'épargne d'Orange Bank. Profitez d'une ouverture de compte sans frais, sans charges de gestion, et gérez votre épargne à votre guise.

Crédits et épargne réglementée	Proposé ou non par Orange Bank ?
Prêt immobilier	❌
Prêt à la consommation	✔️
Rachat de crédits	❌
Livret A	❌
PEL et CEL	❌
LDDS	❌
LEP	❌
Livret jeune	❌

Quels sont les avis clients de Orange Bank ?

Les avis positifs

Les aspects positifs d'Orange Bank soulignés par les utilisateurs comprennent :

• une expérience utilisateur pratique et rapide avec une interface intuitive ;
• un service client très réactif avec des équipes humaines, accessibles par email, qui se montrent à l'écoute et promptes à résoudre les problèmes. 

Orange Bank offre une structure tarifaire compétitive et transparente avec des services bancaires courants gratuits, y compris la carte bancaire et les frais de gestion de compte. Avec cette banque, pas besoin de justifier d'un revenu minimum ou de domicilier ses revenus pour ouvrir un compte.

Les avis négatifs

Malgré son innovation dans le secteur bancaire, Orange Bank ne met pas à disposition de comptes joints ni de gamme complète de produits d'épargne réglementée tels que le Livret A ou le LDDS. Orange Bank exige de leurs clients d'effectuer un minimum de 3 opérations bancaires par mois (paiements ou retraits) pour profiter de la gratuité de la carte bancaire. Faute de quoi, des frais de 5 € sont prélevés mensuellement.

L'expérience utilisateur sur l'application mobile d'Orange Bank est également source de frustration pour certains clients qui trouvent l'interface peu réactive. Accéder à des fonctions essentielles comme la consultation du solde requiert plusieurs étapes et l'affichage de certaines pages peut connaître des temps de latence, même s'ils sont de courte durée.

Quels sont les avis de l’application Orange Bank ?

L'appréciation globale de Orange Bank est favorable. Cette néobanque française offre une gamme gratuite très accessible et avantageuse, complétée par des formules Premium qui répondent aux besoins variés des grands voyageurs aux familles nombreuses. Son offre Standard gratuite est de bonne qualité, sans exigence de revenu minimum.

Petits inconvénients : Orange Bank n'offre pas de virement instantané ni de cartes virtuelles, et ses solutions d'investissement et d'épargne se limitent à un simple livret sans options innovantes. Néanmoins, les clients bénéficient de la possibilité d'un découvert autorisé, d'un débit différé, et de la souscription à des prêts personnels.