Énergie : 4e année consécutive de hausse des interventions pour factures impayées

Début mars 2025, Olivier Challan Belval, le médiateur national de l’énergie, a publié une étude pour faire un bilan sur le nombre d’interventions pour impayés (limitation de puissance en électricité ou coupures de gaz ou d’électricité) réalisées au cours de l’année 2024. Depuis quatre ans, ce nombre ne cesse d’augmenter.

1,2 million d’interventions en 2024

Au cours de l’année 2024, plus de 1,2 million d’interventions pour impayés ont été mises en œuvre, en hausse de 24 % par rapport à 2023, à la demande des fournisseurs d’électricité et de gaz. On compte 937 223 limitations de puissance en électricité (+25 %), 203 767 coupures d’électricité et 105 176 coupures de gaz (+16 %).

Cette hausse est jugée préoccupante par le médiateur, malgré les restrictions volontaires des consommateurs.

D’après le baromètre du médiateur publié en novembre dernier, 85 % des foyers interrogés se disaient préoccupés par le montant de leurs factures d’énergie. 75 % affirmaient avoir restreint leur chauffage pour limiter son impact sur la facture et 30 % déclaraient même avoir eu froid dans leur logement.

Les jeunes sont les plus touchés : 53 % des moins de 35 ans disent rencontrer des difficultés à honorer leurs factures.

Des mesures de protection des ménages à renforcer

Toujours selon Olivier Challan Belval, cette hausse montre une dégradation du budget des consommateurs. Pour lui, il est nécessaire d’aider financièrement les ménages en difficulté avec une hausse du montant du chèque énergie. 

Ce soutien peut servir aux ménages qui cherchent à mieux équilibrer leurs charges (comme les repas ou encore le remboursement de certains emprunts) sur leur budget.

Concernant les dettes, le rachat de crédit est aussi une possibilité : le regroupement de plusieurs prêts en un seul permet de réduire les mensualités de remboursement. Cela est possible grâce à l’allongement de la durée d’emprunt, ce qui augmente en revanche le coût total du financement.

Sur le long terme, le médiateur affirme qu’il faut poursuivre la rénovation énergétique des habitations avec l’objectif de faire disparaître, à terme, les passoires énergétiques.