Comment Pôle Emploi peut vous aider à trouver votre prochain emploi ?
⏱L'essentiel en quelques mots
Votre contrat de travail se termine bientôt (ou s’est terminé il y a peu) et vous réfléchissez au prochain ? France Travail, anciennement Pôle Emploi, développe divers services et outils pour vous accompagner dans votre retour à l’emploi.
En tant que demandeur d’emploi, vous pouvez prétendre à une allocation chômage en remplacement de votre salaire sous certaines conditions, vous permettant ainsi de vous consacrer à votre recherche d’emploi.
Le montant de l’indemnisation dépend des périodes d’emploi, de votre âge et de la date de fin de votre dernier contrat de travail.
Vous devez vous inscrire dans les 12 mois qui suivent la fin de votre contrat pour faire une demande d’allocation et pour rencontrer un conseiller. Cette entrevue est obligatoire pour l’obtention de l’indemnisation et pour l’élaboration d’un projet d’actions de recherche d’emploi.
Pour vous aider à retrouver un emploi, France Travail met à disposition une base d’offres, des formations et des ateliers-conseil. Les conseillers sont aussi à votre service pour vous guider.
Comment Pôle Emploi peut vous aider à trouver votre prochain emploi ?
d’épauler les entreprises dans leurs recrutements.
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Bon à savoir
En 2022 :
France Travail a traité 7,9 millions de demandes de dossiers d’allocation ;
403 000 entreprises ont utilisé ses services ;
20,4 millions d’offres ont été publiées sur son site.
Ces informations proviennent du site francetravail.org consulté en février 2024 et de la publication "Chiffres clés 2022".
L’indemnisation de Pôle Emploi pour les demandeurs d’emploi
Vous venez de terminer votre contrat. Vous pouvez alors disposer d’une allocation chômage appelée allocation d’aide au retour à l’emploi (ARE) sous certaines conditions.
Les données suivantes (chiffres, durées, conditions d’obtention…) ont été relevées sur le site France Travail en février 2024.
Vous devez vous inscrire comme demandeur d’emploi à France Travail dans les 12 mois qui suivent la fin de votre contrat de travail.
Vous devez résider sur le territoire national.
Vous devez être physiquement apte à exercer un emploi.
Vous devez engager des recherches actives pour retrouver un emploi (consultation des offres d’emploi, rendez-vous avec un conseiller France Travail…) et actualiser chaque mois votre statut.
Vous devez avoir travaillé au moins 130 jours (ou 910 heures), soit environ six mois, soit au cours :
des 24 derniers mois si vous avez moins de 53 ans ;
des 36 derniers mois si vous avez plus de 53 ans.
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Bon à savoir
Vous ne pouvez pas bénéficier de l’allocation chômage, si vous avez démissionné de votre emploi ou si vous l’avez quitté volontairement pour un autre travail dont la durée est inférieure à 65 jours travaillés ou à 455 heures.
La durée d’indemnisation de l’aide au retour à l’emploi
La durée d'indemnisation (période pendant laquelle vous allez recevoir l’ARE) dépend de plusieurs éléments :
des périodes d’emploi ;
de l’âge ;
de la date de fin du dernier contrat de travail.
Cette durée d’indemnisation est plafonnée selon l’âge.
Pour les demandeurs de moins de 53 ans, la durée maximale d’indemnisation est de 730 jours (24 mois).
Pour les demandeurs de 53 ou 54 ans, elle s’étend à 913 jours (30 mois).
Pour les plus de 55 ans, la durée maximale est de 1 095 jours (36 mois).
Vous avez au moins 62 ans et vous bénéficiez d’une allocation chômage depuis un an au moins, la durée d’indemnisation peut être prolongée jusqu’à l’âge de la retraite à taux plein.
Durée d’indemnisation chômage selon l’âge
Âge du demandeur d’emploi
Durée maximale d’allocation chômage
Moins de 53 ans
730 jours
53 ou 54 ans
913 jours
55 ans et plus
1 095 jours
62 ans et plus
Jusqu’à l’âge de la retraite à taux plein
Mars 2024
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Nouveautés depuis 2023
Depuis février 2023, le calcul de la durée d’indemnisation pour l’ARE a changé.
Elle ne peut pas être inférieure à 182 jours (soit environ six mois).
Elle peut être prolongée :
si vous suivez une formation qualifiante d’au moins six mois qui fait partie d’un projet personnalisé d’accès à l’emploi (PPAE) mis au point avec votre conseiller ;
en cas de dégradation de l’emploi et du marché du travail (arrêté du ministère du Travail).
Dans ces deux situations, le nombre de jours complémentaires à ajouter à la durée d’indemnisation se calcule par rapport à la durée initiale. Le montant de l’indemnisation reste identique et le complément est versé automatiquement à la fin des droits en cours.
Depuis le 1er février 2023, la durée de versement de l’ARE dépend aussi du taux de chômage global.
Si celui-ci est inférieur à 9 % et qu’il n’a pas progressé de 0,8 % sur un trimestre, la durée est réduite de 25 %.
Si le taux de chômage global est inférieur à 9 % et qu’il a progressé de 0,8 % sur un trimestre, la durée initiale est maintenue.
Le montant de l’ARE
Le montant de l'allocation est calculé à partir de votre salaire de référence. Celui-ci est déterminé par France Travail. Il correspond au total des rémunérations perçues (salaires, primes, avantages en nature…) durant la période de référence, qui a servi à définir la durée de l’ARE.
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Période de référence et durée d’indemnisation
La période de référence part de la date de fin de votre dernier contrat de travail et remonte jusqu’aux deux années précédentes (trois années précédentes si vous avez 53 ans et plus) pour déterminer le début.
France Travail calcule ensuite le nombre de jours de travail écoulés entre le début et la fin de cette période de référence, en tenant compte des événements particuliers (congés maternité, arrêt maladie, accident du travail…).
Pour obtenir la durée d’indemnisation, un coefficient de 0,75 est appliqué au nombre de jours calculés précédemment.
Le calcul du salaire de référence permet d’obtenir le salaire journalier en procédant de la façon suivante :
salaire de référence / nombre de jours d’indemnisation = salaire journalier.
Le salaire journalier de référence (SJR) sert à calculer le montant de l’allocation qui correspond :
à 40,4 % du SJR + une partie fixe de 12,95 € ;
ou à 57 % du SJR.
France Travail retient le montant le plus élevé des deux précédents.
Cependant, ce montant ne peut pas :
être inférieur à 31,59 € ;
dépasser 75 % du salaire journalier.
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Bon à savoir
Depuis le 1er juillet 2021, le montant de l’ARE est dégressif à partir du 7e mois d’indemnisation pour certains demandeurs d’emploi affichant certains salaires journaliers de référence.
L’allocation est diminuée d’au maximum 30 % et ne peut pas être inférieure à 91,02 € par jour.
Les demandeurs d’emploi concernés par cette dégressivité sont ceux qui ont moins de 57 ans au moment de la fin de leur contrat et dont le SJR dépasse 159,68 €/jour (valeur au 1er juillet 2023).
créer un espace personnel si vous vous inscrivez pour la première fois ;
vous connecter à votre personnel si vous vous réinscrivez.
Vous devez ensuite faire une demande d’allocation et renseigner vos activités professionnelles, ainsi que vos coordonnées bancaires.
Vous devez également préciser votre recherche d’emploi, en indiquant quel poste vous visez, les conditions de salaire et le périmètre géographique. Vous devez mentionner aussi vos compétences et vos moyens de déplacement.
Vous devez ensuite choisir une date de rendez-vous parmi celles suggérées pour rencontrer un conseiller France Travail. Cet entretien d’une durée d’une heure environ est obligatoire. Il permet de définir les prochaines actions de votre recherche d’emploi.
Enfin, vous devez valider votre demande d’inscription. France Travail vous adresse ensuite un email mentionnant les documents à transmettre sur votre espace personnel.
France Travail vous apporte une réponse à votre demande d’inscription sous dix jours.
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Bon à savoir
L’inscription à Pôle Emploi est une condition à l’obtention des allocations chômage (le versement des indemnisations n’est pas automatique). Mais, cette démarche permet aussi :
d’être accompagné vers un retour à l’emploi, quel que soit le projet : métier ou formation, reconversion, création ou reprise d’entreprise ;
d’accéder à des aides financières spécifiques selon la situation (ACRE (aide à la création ou à la reprise d’entreprise), Cape (contrat d’appui au projet d’entreprise) par exemple…).
d’avoir une protection sociale (retraite et retraite complémentaire).
Quelle est la mission de Pôle Emploi pour la recherche d’un emploi ?
France Travail vous aide dans vos démarches de retour à l’emploi en développant différents services et outils.
L’entretien de situation en agence
Vous rencontrez votre conseiller France Travail pour élaborer votre projet personnalisé d’accès à l’emploi (PPAE). Cet entretien obligatoire permet de faire le point sur votre situation et d’identifier les actions à mettre en place (offres, services, formations…).
Votre PPAE sera actualisé au fur et à mesure de la réalisation des actions.
Les conseillers
Ils vous accompagnent dans vos démarches et vos recherches. Ils répondent aussi à vos questions.
Un conseiller référent devient votre interlocuteur unique France Travail. Vous pouvez le contacter depuis votre espace personnel et lui envoyer un message en direct.
Les offres d’emploi
France Travail collecte les offres d’emploi des entreprises qui recrutent et les met à disposition des demandeurs d’emploi. L’organisme joue le rôle d’intermédiaire entre les deux parties.
Vous pouvez consulter les offres en ligne par secteur d’activité, par région ou encore par métier. Vous pouvez créer une alerte pour recevoir les annonces qui correspondent à votre projet et à votre profil directement dans votre boîte mail. Vous disposez aussi d’une application dédiée pour accéder aux offres d’emploi depuis votre smartphone ou depuis votre tablette.
Les formations
France Travail recense aussi toutes les formations accessibles permettant de développer ses compétences, dont plus de 100 disponibles à distance.
Les ateliers-conseil
France Travail propose 19 ateliers-conseil autour de six thématiques.
Choisir un métier.
Se former.
Préparer sa candidature.
Trouver un emploi.
Créer une entreprise (ou le reprendre).
S’ouvrir à l’international.
Il est possible de suivre ces ateliers en s’inscrivant via son espace personnel.
Comment contacter Pôle Emploi ?
Vous pouvez contacter France Travail :
par téléphone en composant le 3949 (service gratuit + prix d’un appel) ;
depuis votre espace personnel (site Internet ou application mobile) ;
directement en agence.
Contacter France Travail
Téléphone
3949
Du lundi au vendredi
Espace personnel en ligne ou application mobile
Pour échanger par mail avec votre conseiller référent
Pour prendre un rendez-vous avec votre conseiller en agence, par téléphone ou en visio-conférence
Agence proche de chez vous
Consultez l’annuaire France Travail pour trouver l’agence la plus proche de chez vous et pour vous renseigner sur ses horaires d’ouverture
France services
Si vous ne disposez pas d’accès Internet ou si vous avez besoin d’être accompagné pour réaliser vos démarches en ligne.
Quels sont les cas où Pôle Emploi (France Travail) met fin à vos droits ?
L’allocation chômage est un droit, mais son versement est conditionné à certaines obligations.
Les obligations du demandeur d’emploi
Vous devez être en recherche effective d’emploi et pouvoir justifier de vos démarches en présentant par exemple des copies de réponses d’employeur à une candidature.
Vous devez accepter des offres raisonnables d’emploi (dont les caractéristiques sont définies avec votre conseiller référent, lors de l’élaboration et de la mise à jour périodique de votre PPAE).
Vous devez répondre et participer aux convocations de France Travail (entretiens, réunion d’information…) et actualiser votre situation tous les mois.
Les cas de radiation
France Travail peut dans certains cas vous radier de la liste des demandeurs d’emploi pour différents motifs et pour une durée variable entre un et 12 mois selon le motif et la récurrence du manquement (1ere, 2e ou 3e fois). Durant cette période, les indemnisations chômage ne sont plus accordées.
Les motifs de radiation peuvent être :
une incapacité à justifier les recherches d’emploi ;
l’absence d’actualisation mensuelle ;
de fausses déclarations pour s’inscrire en tant que demandeur d’emploi ;
un refus à deux reprises d’une offre raisonnable d’emploi ;
un refus d’élaborer ou de mettre à jour un PPAE ;
une absence ou un abandon d’une action de formation ou d’un rendez-vous avec France Travail sans motif légitime ;
un refus de visite médicale d’aptitude sans motif légitime ;
un refus de suivre ou un abandon d’une action d’aide à la recherche d’emploi définie dans le PPAE sans motif légitime.
