⏱L'essentiel en quelques mots
Vous êtes inscrit à France Travail (ex Pôle Emploi) depuis peu ? Si vous découvrez le fonctionnement de l’organisme, vous vous êtes sans doute aperçu qu’une information est incontournable. Il s’agit de votre identifiant France Travail. Ce chiffre est essentiel pour réaliser toutes les démarches liées à votre allocation chômage et à votre recherche d’emploi. Vous ne savez pas où le trouver ? Vous l’avez perdu ? Découvrez vite tout ce que vous devez savoir sur l’identifiant Pôle Emploi.
- L’identifiant France Travail est une série de douze chiffres au maximum. Une lettre peut être insérée dans la série.
- L’identifiant est attribué après votre inscription au service de Pôle Emploi.
- Un identifiant temporaire est envoyé par la Poste. Vous devez ensuite créer votre identifiant définitif via votre espace personnel sur le site de France Travail.
- Si vous perdez votre identifiant, vous pouvez le retrouver dans les courriers de votre agence, en contactant un conseiller ou en utilisant la procédure en ligne.
Sommaire
Pourquoi l’identifiant Pôle Emploi est-il essentiel ?
L’identifiant Pôle Emploi (ou identifiant France Travail) est une série de huit à douze chiffres. Il peut aussi contenir une lettre. Il est attribué à toutes les personnes s’inscrivant auprès de l’organisme chargé d’assurer le retour à l’emploi.
L’identifiant est unique et personnel. Il est attribué à chaque demandeur d’emploi. C’est un numéro essentiel, car il permet d’effectuer toutes les démarches auprès de France Travail.
- Identifier son dossier auprès d’un conseiller lors d’un échange dans les locaux de France Travail ou au téléphone.
- Identifier son dossier pour faciliter le traitement d’un courrier.
- Réaliser une réclamation sur le montant de son indemnité.
- Déclarer un trop-perçu.
- Accepter ou amender le projet personnalisé d’accès à l’emploi (le PPAE).
- S’actualiser tous les mois afin de faire connaître sa situation (retour à l’emploi, recherche d’un travail, etc.).
- Fournir un justificatif à France Travail.
- Accepter ou refuser une offre raisonnable d’emploi.
Par ailleurs, avec le mot de passe France Travail, l’identifiant permet de se connecter à l’espace personnel de manière sécurisée. Si vous ne possédez pas un ordinateur, vous pouvez accéder à votre espace personnel depuis les ordinateurs mis à disposition des demandeurs d’emploi dans les locaux de France Travail. Certaines démarches doivent obligatoirement avoir lieu en ligne. Il est indispensable de pouvoir se connecter à l’espace personnel. Des conseillers France Travail sont disponibles pour vous aider à comprendre le fonctionnement de l’espace personnel, si nécessaire.
Bon à savoir
Depuis le 1er janvier 2024, l’institution Pôle Emploi a changé de nom. Elle s’appelle désormais France Travail. La modification de dénomination intervient en application de la loi du 18 décembre 2023 pour le plein emploi.
Comment obtenir votre identifiant France Travail (ex-Pôle Emploi) ?
L’identifiant est obtenu au moment de votre inscription aux services de France Travail. Afin de sécuriser au maximum ce chiffre essentiel pour les démarches du demandeur d’emploi, l’organisme envoie l’identifiant et un mot de passe temporaire par courrier dans les quinze jours de l’inscription.
Une fois le courrier reçu, il est possible de se rendre sur le site de France Travail pour se connecter à son espace personnel. À la première connexion, il est demandé au candidat de créer un nouvel identifiant et de changer le mot de passe.
Le nouvel identifiant peut, par exemple, être une adresse email. La forme est laissée à l’appréciation du demandeur d’emploi.
Si vous avez déjà été inscrit à Pôle Emploi, il est possible de réaliser une réinscription. Cela vous permet de déclarer une nouvelle perte d’emploi. La procédure est similaire à celle d’une première inscription. Vous recevez un nouvel identifiant par courrier et vous devez le mettre à jour lors de votre première connexion à votre espace personnel. La procédure de réinscription permet toutefois de ne pas avoir à fournir à nouveau toutes les données personnelles déjà renseignées lors de la première inscription. De plus, si celle-ci date de moins de six mois, vous n’avez pas à fournir de justificatifs supplémentaires.
Bon à savoir : Où trouver le code à 6 chiffres Pôle Emploi ?
Le code à 6 chiffres de France Travail correspond au premier identifiant non permanent fourni par l’organisme dans le courrier envoyé à la suite d’une inscription. Si vous l’avez oublié, vous pouvez donc revenir au courrier. Vous avez perdu la lettre de Pôle Emploi ? En recommençant la procédure d’inscription, vous disposez de la possibilité de re-demander l’envoi d’un courrier contenant l’identifiant et le mot de passe temporaire. Il est aussi possible de joindre le standard téléphonique de France Travail au 3949.
Que faire si vous perdez votre identifiant Pôle Emploi ?
Vous avez perdu votre identifiant France Travail ? Pas d'inquiétude. Il existe plusieurs manières de le retrouver.
Tout d’abord, nous vous conseillons de reprendre les courriers envoyés par Pôle Emploi. En principe, ils comprennent tous votre identifiant au début de la lettre.
Ensuite, le site de France Travail comprend une option de récupération de son identifiant ou de son mot de passe. Il suffit de cliquer sur le lien situé sous l’espace de connexion. L’organisme envoie alors un premier mail automatique sur votre adresse email personnelle pour vous fournir votre identifiant. Il envoie ensuite un second message contenant un lien permettant de changer votre mot de passe.
Cette procédure est possible uniquement si vous avez fourni une adresse email personnelle à Pôle Emploi. Si vous n’en possédez pas une, vos identifiants peuvent vous être envoyés par la Poste. Vous devrez alors obligatoirement renseigner votre code postal et votre adresse de résidence.
Vous ne souhaitez pas utiliser une solution en ligne pour retrouver votre identifiant Pôle Emploi ? Vous pouvez également récupérer votre identifiant en vous rendant dans votre agence France Travail. Afin d’obtenir le numéro, vous aurez à fournir un justificatif d’identité au conseiller de l’accueil. Ce peut être une carte d’identité ou un passeport.
Enfin, il est aussi possible de récupérer son identifiant en appelant la plateforme téléphonique de France Travail. Afin de vous aiguiller vers le conseiller le plus pertinent, vous aurez à répondre à des questions grâce à vos touches de téléphone. Il est, en effet, nécessaire de renseigner votre code postal, par exemple. Notez que les informations ne pourront pas vous être données directement au téléphone pour des raisons de sécurité. Le conseiller prend en charge votre téléphone et vous envoie l’identifiant via un courrier.
Comment sécuriser l’accès à votre compte France Travail ?
L’identifiant Pôle Emploi est un élément essentiel. Votre allocation chômage et toutes les démarches France Travail en dépendent. Il est donc important de bien le sécuriser.
Pour cela, l’organisme vous permet de configurer une question secrète. Il s’agit d’une question personnelle dont vous seul connaissez la réponse. Voici quelques exemples :
- quel est le nom de votre ancien lycée ?
- quel est votre surnom ?
- quel est le nom de jeune fille de votre mère ?
La question vous est posée pour augmenter la sécurité de votre mot de passe.
Ensuite, la sécurisation de votre identifiant passe aussi par l’utilisation d’un mot de passe solide. Pour cela, vous pouvez le choisir en tenant compte des bonnes pratiques en la matière :
- mot de passe de plus de 12 caractères ;
- mot de passe contenant plusieurs caractères spéciaux ;
- mot de passe contenant des minuscules et des majuscules ;
- mot de passe composé de chiffres et de lettres.
Votre mot de passe ne doit jamais être constitué d’un mot ou d’une phrase évidente. Cela signifie qu’elle ne doit pas avoir de rapport avec vous. Ce ne doit pas être votre prénom, votre nom de famille ou votre date de naissance. Enfin, n’utilisez pas un mot de passe trop basique comme « 1234 » ou « 0000 ».
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