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Actualisation à Pôle Emploi : étapes et conseils pratiques

L'essentiel en quelques mots

Les personnes en recherche d’emploi bénéficient d’un accompagnement pour un retour rapide sur le marché du travail. Si elles remplissent les conditions, ils peuvent également disposer d’une indemnisation chômage pendant cette période délicate et incertaine. Pour la percevoir, ils doivent obligatoirement procéder à une actualisation mensuelle sur le site de France Travail :

  • l’actualisation dans les délais impartis est obligatoire chaque mois pour obtenir le versement de l’allocation de retour à l’emploi (ARE) ;
  • elle consiste à renseigner les changements intervenus et les informations relatives à sa situation personnelle, sa situation professionnelle ou son état de santé, celles-ci pouvant avoir un impact sur l’éligibilité à l’ARE, et le cas échéant, sur son montant ;
  • l’actualisation peut être effectuée sur la plateforme dédiée sur le site de France Travail, mais également sur l’application mobile “Mon Espace” ou par téléphone au 3949 ;
  • à partir des informations recueillies, France Travail calcule le montant des indemnités auxquelles le demandeur est éligible et effectue le versement qui en découle sous 3 à 5 jours ouvrés.
Actualisation Pôle Emploi
Actualisation à Pôle Emploi : étapes et conseils pratiques

Écrit par Franck Neuenschwander Vérifié par Jules Stalin

10 février 2025 -  8 min. de lecture 

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Sommaire

Comment l'actualisation Pôle emploi fonctionne-t-elle ?

Lorsqu’un demandeur d’emploi répond aux différentes conditions requises par France Travail (avoir suffisamment travaillé lors du dernier contrat de travail, être apte à l’exercice d’un emploi, etc.), il peut bénéficier d’allocations chômage lui permettant de subvenir à ses besoins pendant sa recherche d’emploi.

Pour continuer à percevoir l’allocation de retour à l’emploi (ARE) tout au long de la période de droits acquis, il doit cependant s’acquitter d’un certain nombre de démarches et notamment effectuer une actualisation mensuelle auprès de France Travail (ex Pôle Emploi). Cette actualisation a lieu à dates fixes, déterminées par France Travail selon un calendrier qui peut varier d’un mois à l’autre.

💡

Bon à savoir

Même arrivé en fin de droits au chômage, un demandeur d’emploi doit toujours s’actualiser mensuellement auprès de France Travail pour continuer à bénéficier des services de l’organisme lors de sa recherche d’emploi (assistance aux démarches, réception d’offres d’emploi, ateliers, formations, etc.).

Où s’actualiser ?

Pour réaliser l’actualisation mensuelle, l’allocataire dispose de 3 possibilités à savoir :

Comment s’actualiser ?

Quel que soit le canal choisi, le processus d’actualisation doit permettre à France Travail de récolter et de mettre à jour les informations concernant votre situation personnelle et professionnelle. Pour ce faire, vous devez en premier lieu vous connecter sur votre espace personnel grâce à votre identifiant, votre mot de passe et votre code postal. Une fois connecté, sélectionnez “Déclarer ma situation”. Les informations connues de France Travail sont potentiellement pré-remplies. Vous pouvez les modifier si elles sont inexactes, par exemple en cas de changement de situation.

Vous devez ensuite remplir les 3 volets suivants qui apparaissent à l‘écran :

  1. Les informations relatives à l’activité exercée : type d’activité (salariée ou non), nom de l’employeur, nombre d’heures travaillées, période d’activité, rémunération brute perçue ;
  2. Les évènements particuliers potentiellement survenus : arrêt maladie, formations suivies, congé maternité ou paternité, perception d’une pension de retraite ou d’une pension d’invalidité ;
  3. La case “je souhaite rester inscrit à France Travail” doit être cochée afin de signifier votre volonté de rester inscrit en tant que demandeur d’emploi.

Quand s’actualiser ?

Le demandeur d’emploi dispose d’un délai relativement long pour effectuer son actualisation. Celle-ci débute généralement le 28 du mois concerné (sauf pour le mois de février) et s’étend jusqu’au 15 du mois suivant.

Voici un calendrier prévisionnel des dates d'actualisation 2025 pour les mois à venir (sous réserve de confirmation par France Travail) :

Mois d’actualisation

Date d’ouverture

Date de clôture

Décembre 2024

28/12/2024

15/01/2025

Janvier 2025

28/01/2025

15/02/2025

Février 2025

26/02/2025

15/03/2025

Mars 2025

28/03/2025

15/04/2025

Avril 2025

28/04/2025

15/05/2025

Mai 2025

28/05/2025

15/06/2025

Juin 2025

28/06/2025

15/07/2025

Juillet 2025

28/07/2025

15/08/2025

Août 2025

28/08/2025

15/09/2025

Septembre 2025

28/09/2025

15/10/2025

Octobre 2025

28/10/2025

15/11/2025

Novembre 2025

28/11/2025

15/12/2025

Décembre 2025

28/12/2025

15/01/2026

💡

Bon à savoir

Si vous avez oublié de vous actualiser dans les délais impartis, il vous faut alors vous réinscrire dans les meilleurs délais sur le site de France Travail sur l’onglet “m’inscrire, me réinscrire”.

En cas d’erreur dans l’actualisation une fois le délai de modification expiré, vous devez contacter votre conseiller France Travail par téléphone ou par mail.

Quels changements devez-vous signaler à France Travail ?

Susceptible d’avoir une incidence sur la perception des indemnités chômage et le cas échéant sur leur montant, tout changement de situation doit être déclaré à France Travail lors de l’actualisation mensuelle. Ces changements peuvent être de différents ordres.

Les changements de situation professionnelle

Lorsqu’un demandeur d’emploi voit sa situation professionnelle évoluer au cours du mois concerné, il doit en informer France Travail pour procéder à une réévaluation de son éligibilité à l’ARE et éventuellement de ses possibilités de cumul. Cela peut concerner :

Les différents justificatifs (bulletins de salaire, déclarations URSSAF, attestation de formation, etc.) doivent être transmis à France Travail, soit directement sur la plateforme, soit en vous rendant dans votre agence de référence. Ils sont indispensables pour éviter une suspension de vos droits, et potentiellement une radiation.

Les changements de situation personnelle

Généralement moins impactants pour l'éligibilité à l’ARE que les changements de situation professionnelle, ces évènements doivent tout de même être déclarés lors de l’actualisation, notamment pour faciliter le suivi de votre dossier, de votre recherche d’emploi ou de votre indemnisation. Ils sont notamment susceptibles d’entraîner une suspension temporaire des paiements.

Ils peuvent comprendre :

Les changements de situation pour certains secteurs d’activité particuliers

S’ils sont de même nature que pour les autres professions, certains secteurs d’activité impliquent des modalités de déclaration spécifiques relatives à la particularité de l’activité, du fait notamment de la pluralité des contrats exercés de façon concomitante. Cela concerne les professions suivantes :

Les changements relatifs à l’état de santé

Un demandeur d’emploi inscrit à France Travail doit être physiquement apte à l’exercice d’un emploi. Des évènements liés à son état de santé peuvent alors avoir une influence sur son indemnisation. Doivent être ainsi déclarés :

💡

À quel moment le versement des allocations Pôle emploi est-il visible après actualisation ?

Une fois l’actualisation effectuée, le montant que vous allez percevoir est visible généralement dès le lendemain ou sous 2 jours sur votre espace personnel. L’ordre de versement de l’allocation est transmis à la banque entre le 3ème et le 5ème jour ouvré (au plus tard) suivant l’actualisation.

Assistance à l'actualisation : où trouver de l'aide ?

Si vous avez besoin d’aide pour effectuer votre actualisation mensuelle, plusieurs ressources sont à disposition pour vous assister :

Inscription Pôle emploi