La nouvelle campagne de dédommagement liée à la ponctualité des trains et des RER commence aujourd’hui ! Du 20 mars au 17 avril 2024, les usagers de certaines lignes franciliennes pourront bénéficier d’un remboursement. On vous explique en détail qui y est éligible et comment faire sa demande.
Qui est éligible au dédommagement ?
Pour pouvoir prétendre à un remboursement, vous devez :
- avoir habité, travaillé ou étudié à proximité d’un axe dont la ponctualité a été considérée comme insatisfaisante en 2023 ;
- avoir été titulaire d’au moins trois mensualités de forfait Navigo pendant les mois ayant connu une ponctualité considérée comme insatisfaisante.
En tout, 15 axes ouvrent droit à un dédommagement en 2024 au titre de l’année 2023 :
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Ligne |
Direction |
Mois concernés |
|---|---|---|
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RER A |
Cergy le Haut / Maisons-Laffitte |
Octobre, novembre et décembre |
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RER B |
Aulnay-sous-Bois / Mitry-Claye |
Tous sauf mars et août |
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RER B |
Aulnay-sous-Bois / Aéroport CDG 2-TGV |
Janvier, avril, mai, juin, septembre, octobre, novembre et décembre |
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RER B |
Saint-Rémy-lès-Chevreuse / Parc de Sceaux |
Tous sauf février, mars et août |
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RER B |
Robinson / Bourg-la-Reine |
Janvier, juin, juillet, septembre, octobre et novembre |
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RER C |
Saint-Martin d’Etampes / Marolles-en-Hurepoix |
Février, mai, juin, juillet, septembre, novembre et décembre |
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RER C |
Dourdan / La Norville |
Février, juin, juillet, septembre, novembre et décembre |
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RER C |
Pontoise / Saint-Ouen |
Juin, juillet et novembre |
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RER C |
Juvisy / Brétigny |
Juin, juillet, septembre, novembre et décembre |
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RER C |
Massy Palaiseau / Les Saules |
Juin, juillet, septembre, novembre, décembre |
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RER D |
Goussainville / Creil |
Juin, novembre et décembre |
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RER D |
Montgeron - Crosne / Combs-La-Ville-Quincy |
Février, juin, octobre, novembre et décembre |
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RER D |
Vigneux / Corbeil via Evry Courcouronnes |
Février, juin, octobre, novembre et décembre |
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P |
La Ferté-Milon / Meaux |
Août, octobre, novembre |
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P |
Coulommiers / Tournan |
Janvier, mars, juillet, novembre |
Comment être remboursé ?
Si vous y êtes éligible, le montant remboursé peut atteindre jusqu’à un mois et demi de forfait mensuel. Vous pouvez entamer vos démarches en vous rendant sur l’espace dédommagement d’Île-de-France Mobilités. Pour déposer votre demande, il sera nécessaire de vous connecter à votre compte. Une fois celle-ci finalisée et validée, vous recevrez l’argent directement par virement bancaire dans un délai de trois semaines. Vous avez jusqu'au 17 avril pour profiter de ce dispositif, alors n'attendez pas !
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