⏱L'essentiel en quelques mots
La Banque Postale est une filiale à 100% du groupe la Poste, dont elle gère les produits financiers. La principale qualité de la Banque Postale est de proposer une offre bancaire accessible à tous. Elle s’appuie également sur un réseau de bureaux de poste très bien répartis sur tout le territoire national. Elle propose une approche digitale du prêt immobilier avec son outil de simulation de crédit immobilier sur son site Internet.
Les avis sur le prêt immobilier à la Banque Postale sont partagés, et les témoignages varient d’un client à l’autre :
Les avis positifs signalent un large choix de prêts immobiliers (prêt habitat à taux fixe, prêt habitat à taux révisable prêt relais, etc.) et la présence d’articles explicatifs clairs et intéressants publiés sur le site Internet.
Pour l’aspect négatif, la qualité du service client est souvent mentionnée ainsi que les réponses apportées par les conseillers financiers en ligne.
Sommaire
Quelles sont les conditions de prêt immobilier Banque Postale ?
| Caractéristiques | Le prêt immobilier de la Banque Postale |
|---|---|
Taux moyen |
à partir de 1,30% sur 20 ans |
Durée de l'emprunt |
De 2 à 25 ans |
Amortissable |
Oui |
Frais de dossiers |
0,80% du capital emprunté, avec un minimum de 100€ et un maximum de 1000€ ou de 1250€ si mise en place de plusieurs prêts |
Ouverture d'un compte courant |
Pas de clause de domiciliation dans leurs contrats. Frais annuels de tenue de compte de 14,40€ |
Montant |
100% de l'opération. L'apport n'est pas obligatoire en fonction du prêt, mais recommandé |
Remboursement anticipé |
Possible avec des indemnités (prévues dans les conditions particulières) plafonnées à 3 % du capital restant dû pour un remboursement partiel ou total. |
Report ou modulation des échéances |
Pas de report.
|
Type de bien financé |
1er achat, investissement locatif, projet de construction, résidence secondaire, financement travaux |
Simulation en ligne |
Oui : un simulateur afin d'évaluer sa capacité d'emprunt |
Délai de réponse |
En quelques minutes pour une simulation en ligne. Le délai de réponse est de 15 jours environ. |
Assurance emprunteur |
Oui : décès, perte totale et irréversible d'autonomie, incapacité temporaire totale et invalidité permanente. |
Délégation d'assurance |
Oui, lorsque le contrat présente un niveau de garantie équivalent. |
Quel est l'avis des clients sur le prêt immobilier Banque Postale ?
Les avis des clients de la Banque Postale sont assez partagés. Si les anciennes générations se sentent rassurées par l’histoire du groupe et apprécient la proximité des bureaux de poste, les nouvelles générations pointent des problèmes au guichet des agences et au niveau des services en ligne.
Les avis positifs
La Banque Postale est une banque institutionnelle. Les clients estiment dans l’ensemble que la Banque Postale est fiable et efficace. Elle est considérée comme une banque de proximité grâce à ses nombreuses agences implantées partout en France. Il est relativement facile de se rendre dans un bureau de poste pour obtenir des renseignements.
Les services bancaires se renouvellent pour répondre aux nouvelles attentes des clients. La Banque Postale propose un large choix de crédits immobiliers accessibles à tous les profils bancaires, ce qui plaît beaucoup aux candidats à l’emprunt immobilier. La possibilité d’estimer sa capacité d’emprunt en quelques secondes sur le site Internet est également un appréciée par la clientèle.
Les clients sont satisfaits de pouvoir gérer leurs comptes en ligne et de bénéficier d’une application mobile facile à utiliser, malgré quelques bugs.
Les avis négatifs
Les clients de la Banque Postale ne sont pas vraiment satisfaits de la plateforme téléphonique. Il signale un manque d'expertise dans certains bureaux de postes. Les conseillers financiers peuvent parfois tenter de vendre d’autres produits financiers lors d’une demande de prêts immobiliers.
Concernant les retours clients de la Banque Postale sur les sites spécialisés, la moyenne des avis est de 3 étoiles sur 5. Les avis des clients lus sur le Web sont néanmoins à prendre en compte avec du recul : les personnes mécontentes s’expriment généralement davantage que les clients satisfaits !
- Accesible à tous
- Proximité : des bureaux de poste répartis en France
- Large gamme de produits bancaires : compte, placement, prévoyance, assurance
- Parfois un manque de professionnalisme en fonction des agences locales
- Une image et des services vieillissants
- Tarifs plus chers que les banques en ligne
Découvrir notre article sur les taux immobiliers pratiqués par la Banque Postale.
Quel est l'avis d'Empruntis sur le prêt immobilier Banque Postale ?
La Banque Postale propose un large choix de prêts immobiliers adaptés. La modulation des échéances est un point positif pour adapter votre crédit immobilier en fonction de l’évolution de votre situation professionnelle.
La Banque Postale dispose d’une offre complète de produits bancaires et dans l’ensemble, ses services présentent un rapport qualité/prix correct.
La Banque Postale s’adresse aussi aux personnes en situation de fragilité bancaire. Si vous avez du mal à trouver une banque, il peut vous être plus facile d’y ouvrir un compte. Elle est très appréciée des clients éloignés des solutions digitales, comme les personnes âgées.
C’est une banque de proximité avec de nombreuses agences sur tout le territoire.
En revanche, la qualité de l’accueil dans certains bureaux de poste, les files d’attente au guichet et les plages des horaires d’ouverture sont ses points faibles.
Elle inspire confiance à sa clientèle par son histoire et par son profil. Toutefois, la Banque Postale a su s’adapter aux jeunes générations avec Ma French Bank, la banque en ligne du groupe. Elle propose des tarifs qui peuvent être intéressants et des démarches bancaires simplifiées.
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