Questions / Réponses

Pour créer un compte et accéder à votre espace personnel, vous devez avoir utilisé l'un de nos comparateurs au préalable (crédit immobilier, assurance de prêt...).

Lorsque vous comparez les offres de crédit, un lien vous est envoyé par e-mail. Ce lien vous permet de créer et d'accéder à votre espace personnel. Dans cet espace, vous pouvez suivre l'évolution de vos dossiers et adresser les documents nécessaires à l'étude de votre projet par votre courtier. Nous pourrons ainsi vous proposer l'offre la plus adaptée à votre profil, sous réserve d'éligibilité.

Une fois votre compte créé, vous pouvez accéder à votre espace personnel en utilisant l'e-mail et le mot de passe que vous avez définis lors de la création de votre compte.

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données. Ces informations sont confidentielles et ne vous seront jamais demandées par nos courtiers ou tout autre membre de notre équipe.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace personnel ou si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous invitons à utiliser le lien « Mot de passe oublié » pour le récupérer.

Vous devrez alors indiquer l'e-mail que vous avez utilisé lors de la comparaison des crédits via nos formulaires. Vous recevrez ensuite toutes les instructions nécessaires pour vous connecter à votre espace personnel.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à retrouver vos identifiants, n'hésitez pas à contacter notre équipe par téléphone. Nous serons ravis de vous aider.

• Crédit immobilier : 01 77 93 37 31
• Assurance de prêt immobilier : 01 77 93 37 57
• Autre : 01 77 93 37 33

Votre espace est divisé en plusieurs sections. Nous avons mis l'accent sur le suivi et la progression de votre dernière demande. De plus, vous avez la possibilité d'envoyer vos documents directement et simplement depuis la rubrique « Mes documents ». Important : votre espace personnel est bien entendu entièrement sécurisé pour y accueillir vos documents.

Tableau de bord : suivez la progression de vos dernières demandes et accédez à toutes les informations en consultant votre dossier complet. Si des documents sont nécessaires à l'étude de votre projet, un message s'affiche afin de vous inviter à les déposer dans la section « Mes documents ».

Mes dossiers : cette section apparaît uniquement si vous avez réalisé plusieurs demandes (par exemple une demande concernant une assurance de prêt et une autre concernant un crédit immobilier). Elle vous donne une vision d'ensemble et vous indique où en est chaque dossier. Dans le cas où une seule demande est en cours, vous accédez directement à la page contenant toutes les informations sur votre dossier, intitulée « Mon dossier ».

Mon dossier : retrouvez ici toutes les informations relatives à votre dossier, sa progression, les propositions bancaires selon votre profil, la synthèse de votre dossier ainsi que les documents fournis par votre courtier. Un raccourci pour accéder à votre rubrique « Mes documents » est également disponible.

Mes outils : une section « bonus » pour vous être utile ! Nous mettons à votre disposition des outils vous permettant d'effectuer divers calculs (mensualité de crédit immobilier, capacité d'emprunt...) ainsi que des lettres types pour vous aider et vous accompagner au mieux dans votre projet.

Mon profil : retrouvez toutes les informations liées à votre profil et vos données personnelles, ainsi que la gestion de vos abonnements (emails). Vous pouvez également parrainer votre entourage et remporter ainsi des bons d'achat.

Selon votre profil et votre éligibilité, vous pouvez transmettre tous vos documents depuis votre espace personnel, dans la rubrique « Mes documents ». Chaque fichier nécessaire à l'élaboration de votre dossier est indiqué et trié par catégorie (pièce d'identité, relevé de compte...). Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de n'afficher que les documents manquants.

Afin de vous permettre d'obtenir une réponse dans les plus brefs délais, nous vous encourageons à transmettre tous les documents nécessaires. Votre courtier pourra ainsi procéder à l'étude approfondie de votre dossier et vous renseigner.

Rappelons que cet espace est entièrement sécurisé. De plus, si vous avez plusieurs dossiers en cours, inutile de les transmettre plusieurs fois : ils apparaissent automatiquement sur l'ensemble de vos dossiers.

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. C'est pourquoi personne chez Empruntis ne vous demandera jamais vos identifiants personnels. Vos données sont stockées sur des serveurs conformes à la législation européenne et sont supprimées conformément aux délais prescrits par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vous pouvez supprimer vos fichiers à tout moment depuis votre espace personnel, sauf dans le cas où votre dossier est actuellement en cours d'analyse par nos équipes. Si tel est le cas, nous vous invitons à contacter le service en charge de votre demande de prêt.

Vous pouvez nous joindre aux numéros suivants :

• Crédit immobilier : 01 77 93 37 31
• Assurance de prêt immobilier : 01 77 93 37 57
• Autre : 01 77 93 37 33