⏱L'essentiel en quelques mots
En activité depuis 1961, la Matmut propose des produits d’assurance et des services bancaires variés.
Dont une assurance emprunteur en partenariat avec le spécialiste Mutlog (la Mutuelle du Logement) qui garantit le remboursement de votre emprunt immobilier en cas d’accident de vie majeur (décès, invalidité…).
L’assurance de prêt immobilier Matmut se différencie notamment par sa limite d’âge de couverture étendue à 85 ans pour la garantie décès et par son absence d’exclusions sportives.
Si vous êtes intéressé par les avis sur l’assurance emprunteur de la Matmut, sachez que, comme pour la plupart des assureurs, ils contrastés. En effet ils mettent en avant :
- des conseillers de proximité à l’écoute et disponibles pour les témoignages positifs ;
- une plateforme téléphonique difficilement accessible et un suivi de dossier complexe pour les retours négatifs ;
- une protection complète avec des garanties optionnelles intéressantes, du point de vue de nos experts chez Empruntis.
Sommaire
- Quels sont les avantages de l’assurance de prêt immobilier Matmut ?
- Quels sont les avis positifs des clients de la Matmut et de son assurance de prêt ?
- Assurance emprunteur Matmut : quels sont les avis négatifs des clients ?
- Les avis sur le service client de la Matmut
- Quel est l’avis d’Empruntis sur l’assurance de crédit immobilier Matmut ?
Quels sont les avantages de l’assurance de prêt immobilier Matmut ?
La Matmut est un acteur majeur sur le marché français de l’assurance. Elle compte environ quatre millions de sociétaires. La compagnie s’est associée à un spécialiste mutualiste de la protection des emprunteurs Mutlog pour proposer un contrat d’assurance, appelé Atlus Évolution 2.0. Cette formule a été récompensée par le Label d’Excellence 2022 des Dossiers de l’Épargne.
Les points forts de l’assurance de prêt immobilier Matmut sont les suivants :
- l’absence d’exclusions des risques liés au sport ;
- des limites d’âge étendues : la garantie décès couvre l’assuré jusqu’à ses 85 ans ;
- une couverture incluant le mi-temps thérapeutique jusqu’à 12 mois ;
- une indemnisation versée même si le salaire est maintenu ou même si l’assuré bénéficie d’autres aides ;
- des garanties optionnelles intéressantes avec une couverture en cas de décès accidentel, une prise en charge des MNO (Maladies Non Objectivables) comme les maux de dos et les affections psychiques sans conditions et une perte d’emploi indemnisée jusqu'à 36 mois ;
- une aide “Accompagnants de personne en fin de vie” et une exonération de 12 mois de cotisations à la première naissance ou adoption dans la limite de 300 €.
Quels sont les avis positifs des clients de la Matmut et de son assurance de prêt ?
Vous aimeriez en savoir plus sur l‘assurance emprunteur de la Matmut et les avis des clients ? Nous avons compulsé pour vous les témoignages laissés par les assurés.
Les avis positifs les plus récurrents évoquent le professionnalisme des conseillers décrits comme “à l’écoute”, “accueillants” et “clairs”. Les assurés disent obtenir des réponses à toutes leurs questions, ainsi que des conseils personnalisés.
Assurance emprunteur Matmut : quels sont les avis négatifs des clients ?
Il est fréquent que les témoignages négatifs soient l’exact contraire des positifs. C’est le cas pour la Matmut. Les assurés mécontents expliquent avoir du mal à joindre les conseillers par téléphone. Ils déplorent aussi des mails laissés sans réponse et des délais de traitement des dossiers parfois très longs.
Pour mieux connaître l’assurance de prêt immobilier Matmut grâce aux avis des mutualistes, découvrez le tableau suivant :
Avis positifs
- Conseillers à l’écoute et disponibles.
- Solutions personnalisées.
Avis négatifs
- Plateforme téléphonique difficile à joindre.
- Manque de suivi dans les dossiers.
Les avis sur le service client de la Matmut
Les retours d’expérience sur le service client de la Matmut sont mitigés et là aussi contradictoires.
Dans les témoignages positifs, les conseillers sont appréciés pour leurs compétences, leur écoute et leur transparence. Les assurés affirment bénéficier d’un suivi dans leur dossier. Ces avis parlent le plus souvent des conseillers en agence de proximité.
Les avis négatifs portant sur le service client désignent quasiment tous la plateforme téléphonique difficile à joindre. Ils décrivent aussi des conseillers qui changent à chaque appel, ce qui entraîne un suivi compliqué de leurs sinistres ou indemnisations.
Quel est l’avis d’Empruntis sur l’assurance de crédit immobilier Matmut ?
L’assurance de prêt immobilier Matmut propose une protection complète et personnalisable grâce à plusieurs garanties optionnelles. Elle peut notamment couvrir un décès accidentel, des affections dorsales ou psychiques, ainsi qu’une perte d’emploi.
Le contrat Atlus Évolution 2.0 ne comporte pas par ailleurs d’exclusions en cas de sports à risques. Il englobe aussi des aides solidaires pour les accompagnants de personnes en fin de vie et pour ceux en recherche d’emploi.
Si vous cherchez l’assurance emprunteur la moins chère sur le marché, faites appel à un courtier. Ce professionnel se charge de toutes les démarches. Il vous permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de bénéficier d’une protection optimale au meilleur tarif.
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