⏱L'essentiel en quelques mots
L’installation de panneaux solaires permet de produire sa propre électricité à partir des rayons du soleil pour répondre aux besoins énergétiques de son foyer. Si leur durée de vie est très importante (au moins 30 ans), des dysfonctionnements peuvent survenir au cours de leur utilisation et nécessiter un dépannage photovoltaïque :
- ces travaux de dépannage peuvent concerner les modules photovoltaïques mais aussi les câbles et l’onduleur qui permet de transformer l’énergie en courant alternatif ;
- pour une sécurité et une efficacité maximale, le dépannage doit absolument être réalisé par un professionnel expérimenté dans le photovoltaïque et de préférence par un expert certifié RGE ;
- à partir du diagnostic effectué et du devis fourni par le professionnel, il est souvent possible d’obtenir une prise en charge parfois totale des réparations grâce aux garanties décennale ou biennale ainsi qu’aux assurance habitation et responsabilité civile ;
- la maintenance préventive et l’entretien régulier sont essentiels pour optimiser le rendement des panneaux et pour prévenir tout risque de panne ultérieure.
Sommaire
- Quelles sont les situations fréquentes qui nécessitent un dépannage photovoltaïque ?
- Quelles sont les procédures à suivre pour réaliser un dépannage photovoltaïque ?
- Quelles sont les garanties disponibles pour les panneaux solaires ?
- Les assurances pour les panneaux solaires
- Combien coûte un dépannage photovoltaïque ?
- Prévention et maintenance régulière des panneaux solaires : nos conseils
- Comment sélectionner un technicien photovoltaïque RGE ?
Quelles sont les situations fréquentes qui nécessitent un dépannage photovoltaïque ?
Les panneaux solaires sont une solution moderne et écologique de production d’énergie propre et renouvelable permettant de couvrir une bonne partie des besoins en électricité d’un foyer. Malgré leur durabilité élevée (leur durée de vie est de 30 ans et peut aller jusqu’à 40 ans), certains aléas techniques ou climatiques peuvent impacter les performances de vos panneaux solaires et nécessiter des réparations afin d’optimiser leur fonctionnement et leur rendement.
L’intervention d’un professionnel pour un dépannage photovoltaïque concerne évidemment en premier lieu les panneaux solaires mais peut également se rapporter aux divers éléments nécessaires au bon fonctionnement du dispositif.
Les panneaux solaires
Les panneaux solaires captent l’énergie produite par la lumière du soleil pour la convertir en électricité. Étant constamment exposés à l'environnement extérieur et aux aléas climatiques, ils peuvent être sujets à divers dysfonctionnements tels que notamment :
- le vieillissement prématuré (opacification du verre limitant la transparence) ;
- l'accumulation de saleté pouvant créer des taches tenaces ;
- divers dommages physiques (fissures, bris, infiltrations).
Ces différents problèmes peuvent provoquer une diminution de la production d'énergie et nécessiter un dépannage rapide pour rétablir leur bon fonctionnement et optimiser la rentabilité du dispositif.
Il est donc recommandé de surveiller régulièrement l'état des panneaux solaires afin de détecter tout problème potentiel pouvant nuire aux rendement du système photovoltaïque. Une simple inspection visuelle permet notamment d'identifier de potentiels dommages matériels.
Une baisse significative du rendement des panneaux peut notamment constituer un signe d'alerte qui doit vous inciter à faire appel à un technicien spécialisé en dépannage photovoltaïque pour effectuer les vérifications nécessaires. Ce professionnel qualifié peut alors, le cas échéant, prendre les mesures nécessaires en fonction de l'étendue des dommages (injection de résine ou dans le pire des cas remplacement du panneau). Si vous constatez une accumulation de débris ou de saletés, un simple nettoyage peut cependant bien souvent permettre à l’installation de retrouver son rendement habituel en l’absence de dommage matériel apparent.
Les câbles électriques
Le plus souvent invisibles, les câbles électriques revêtent pourtant une importance cruciale pour assurer le bon fonctionnement d'un système photovoltaïque. Ils sont en effet responsables du transport de l'électricité produite par les panneaux solaires vers l'onduleur ou le micro-onduleur mais également vers le réseau électrique public. Différents problèmes peuvent survenir au niveau des câblages comme notamment des court-circuits, des surcharges ou des pertes d'énergie en cas de défaillance des câbles électriques.
Il convient donc de vérifier régulièrement l'état des câbles pour détecter toute usure prématurée, problème de corrosion ou dommage physique pouvant compromettre la performance globale du système photovoltaïque.
En cas de dysfonctionnement visible à l'œil nu au niveau des câbles électriques (câbles endommagés, dénudés ou rongés, fissures, fils apparents), il est recommandé de faire appel à un professionnel qualifié dans le domaine de l'électricité photovoltaïque pour effectuer les réparations nécessaires en toute sécurité. Après divers tests électriques, il pourra en effet apporter la solution appropriée pour remettre le système en parfait état de fonctionnement.
Attention
Ne tentez jamais d'effectuer ce type de réparations par vous-même, cette opération étant dangereuse à plus d'un titre (intervention en hauteur, risques d'électrocution). Seul un expert disposant de compétences électriques et d'équipements de protection adaptés est donc habilité à intervenir pour ce type d'installation.
L’onduleur ou le micro-onduleur
L’onduleur est un élément essentiel du système photovoltaïque puisqu'il permet de convertir le courant continu produit par les panneaux solaires en courant alternatif utilisable pour les besoins domestiques du foyer. Un dysfonctionnement de l’onduleur peut donc provoquer une baisse de rendement significative des panneaux solaires.
Lorsque l'onduleur rencontre un problème, un code d'erreur ou un voyant apparaît généralement pour signaler un dysfonctionnement. D'autres signes peuvent indiquer un mauvais fonctionnement de l’onduleur dont notamment des fluctuations anormales dans la production d'énergie ou encore des coupures régulières du système. Là encore, il est dans ce cas de figure déconseillé d'essayer de réparer l'onduleur par vous-même, ce composant électronique sophistiqué nécessitant une expertise confirmée dans l'énergie solaire. Faites donc appel à un professionnel qualifié pour éviter tout risque d'électrocution
Bon à savoir
Pour minimiser les pertes de rendement résultant d'un problème d'onduleur qui peut affecter l’ensemble du dispositif, privilégiez l'installation de micro-onduleurs. Chacun d'entre eux est en effet totalement indépendant des autres. Ainsi en cas de panne sur un des micro-onduleurs, les autres continuent à fonctionner et n'affectent donc qu'à la marge l'efficacité du système photovoltaïque.
Quelles sont les procédures à suivre pour réaliser un dépannage photovoltaïque ?
Lorsqu'un système photovoltaïque présente un ou plusieurs dysfonctionnement(s), il convient de suivre une procédure spécifique pour effectuer un dépannage efficace en toute sécurité.
Signalement du dysfonctionnement
Lorsque vous remarquez une baisse de performance de votre système photovoltaïque ou que vous constatez des dommages au niveau de l'installation, la première étape consiste à signaler le problème à votre installateur ou à un autre professionnel qualifié. Il peut s'agir d'une diminution de la production d'électricité, d'un problème d'affichage sur l'onduleur ou encore de signes visibles tels que des câbles endommagés.
L'expert contacté sera alors en mesure d'identifier la source du dysfonctionnement et de déterminer les actions correctives à entreprendre sans que vous ayez besoin de vous mettre en danger ou que vous aggraviez le problème en tentant de le solutionner.
Le diagnostic
Une fois le dysfonctionnement constaté et le professionnel contacté, celui-ci doit alors procéder à un diagnostic précis pour identifier la source du dysfonctionnement et en dernier ressort mettre en place les solutions correctives appropriées. Ce diagnostic peut dans certains cas être effectué à distance par téléphone en cas de problème mineur pouvant être résolu après une simple remise en marche du système.
La plupart du temps cependant, l'expert sollicité devra se déplacer sur site pour procéder à différents tests. Il devra notamment procéder à une inspection minutieuse permettant détecter les éventuels problèmes au niveau des panneaux solaires mais aussi au niveau des différents équipements nécessaires au fonctionnement du dispositif (câbles électriques, onduleur, micro-onduleurs).
Avant toute réparation cependant, demandez impérativement un devis détaillé auprès du professionnel ayant procédé au diagnostic pour éviter toute surfacturation ou réparation abusive.
Assurances et garanties
Après avoir obtenu un ou plusieurs devis auprès de professionnels, pensez à les transférer à vos différentes assurances pour estimer la part pouvant être prise en charge. Vérifiez également si la garantie décennale ou biennale se rapportant à votre installation est toujours en vigueur. Celles-ci peuvent permettre de couvrir les coûts associés en cas de réparation nécessaire suite à un dysfonctionnement matériel. D'autres assurances spécifiques permettent également une prise en charge importante d'un dépannage photovoltaïque. Une fois toutes ces confirmations obtenues, vous pouvez alors entreprendre les réparations.
Quelles sont les garanties disponibles pour les panneaux solaires ?
Comme pour l’achat immobilier mais aussi pour d’autres acquisitions de matériel, l’investissement dans des panneaux solaires s’accompagne d’une certaine protection pour l’acheteur avec des garanties qui s’appliquent automatiquement pour toute transaction.
Garantie décennale
La garantie décennale est une assurance obligatoire pour les installations photovoltaïques. Comme son nom l’indique, elle couvre les dommages pouvant rendre l’utilisation du dispositif solaire impossible pour une période de 10 ans ainsi que les défauts de conception susceptibles de compromettre la solidité et l’intégrité du bâtiment.
En cas de problème majeur affectant les panneaux solaires, cette garantie permet donc au propriétaire de bénéficier d'une prise en charge intégrale des réparations nécessaires, sans aucun frais supplémentaires. Cette protection offre ainsi une tranquillité d'esprit aux propriétaires en assurant la pérennité et la fiabilité de leur installation solaire.
Garantie biennale
La garantie biennale pour les panneaux solaires est une protection complémentaire offerte par le constructeur pour une durée de deux ans après la pose. Elle couvre principalement les défauts de fabrication ou de conception pouvant survenir pendant cette période.
Elle peut concerner des défauts d'étanchéité, des problèmes de câblage, des pannes matérielles, des équipements défectueux ou encore des soucis au niveau du système de fixation. Cette garantie permet ainsi de bénéficier d'un matériel fiable et fonctionnel sans surcoût pendant les deux premières années après l'installation. En revanche, elle ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un manque d'entretien de la part du propriétaire.
Comment puis-je savoir si mon système photovoltaïque a besoin d'une intervention ?
Pour repérer un potentiel problème au niveau du système photovoltaïque, il convient d'être attentif aux éventuels dysfonctionnements de l'installation.
Surveillez tout d'abord régulièrement la production d'électricité de vos panneaux solaires. Une baisse significative ou une absence totale de production peut indiquer un problème matériel. Une diminution du rendement peut notamment s'expliquer par un problème d'onduleur qui ne parvient plus à convertir suffisamment rapidement l'énergie solaire en électricité. Un voyant lumineux ou un code erreur apparaissent généralement dans ce cas de figure.
Soyez par ailleurs attentif aux indicateurs visuels tels que des fissures, des dommages apparents sur les panneaux ou encore des câbles rongés ou même déconnectés. En cas de doute, demandez un diagnostic complet auprès d'un professionnel afin d'identifier toute anomalie et d'obtenir un devis préalable à toute intervention.
Les assurances pour les panneaux solaires
En-dehors des garanties applicables dès l’installation des panneaux solaires, d’autres assurances peuvent être souscrites pour couvrir les éventuels problèmes pouvant survenir sur une installation photovoltaïque.
L’assurance habitation
Contractée par toute personne bénéficiant d'une habitation, qu'elle dispose ou non de panneaux solaires, l'assurance habitation peut également intégrer une clause permettant de protéger les modules photovoltaïques. Il est alors généralement possible de réaliser un avenant au contrat d'origine pour intégrer cette disposition. Dans ce cas de figure, l'assurance habitation offre une protection contre les éventuels dommages intérieurs résultant de l'utilisation des panneaux solaires comme par exemple les frais de réparation liés aux problèmes d'étanchéité, de fuites et aux éventuelles infiltrations (peinture, enduit, réfection de l'électricité).
Elle permet par ailleurs de couvrir les dommages causés aux panneaux par les aléas climatiques extrêmes tels que les tempêtes, les orages, le gel ou encore la grêle (remplacement d'un onduleur grillé du fait d'une surtension par exemple).
Enfin, il est également possible d'assurer ses panneaux contre le vol (notamment pour les installations au sol ou en façade) ou encore les incendies.
Assurance responsabilité civile particulier producteur d’énergie
L'assurance responsabilité civile pour les particuliers producteurs d'énergie protège le propriétaire ainsi que l'installateur en cas de préjudice causé à des tiers (préjudice physique ou matériel) du fait d'un dysfonctionnement du dispositif solaire ou d'une installation défectueuse (problème électrique, accident, etc.).
Si elle est facultative, elle est toutefois indispensable pour pouvoir revendre son surplus de production auprès d'EDF OA ou d'un autre fournisseur d'énergie.
Combien coûte un dépannage photovoltaïque ?
Le prix d'un dépannage photovoltaïque peut varier en fonction de plusieurs facteurs dont notamment :
- la nature du dysfonctionnement (simple réparation ou remplacement d'équipement) ;
- le coût des éventuelles pièces à remplacer : un remplacement de câbles sera bien moins onéreux qu’un remplacement d’onduleur ;
- le réparateur choisi et notamment sa zone géographique d'activité ;
- le temps nécessaire pour effectuer les réparations ;
- le niveau d'indemnisation offert par les différentes assurances et garanties.
D'une manière générale, le coût horaire d'un dépannage est compris entre 50 et 120 € (hors frais de déplacement) en fonction de l'entreprise choisie et de la complexité des réparations à effectuer. Il peut cependant varier sensiblement selon les travaux nécessaires et les entreprises contactées. En moyenne, le coût total d'un dépannage photovoltaïque se situe entre 200 et 500 €. Certains contrats d’entretien photovoltaïques passés avec des professionnels peuvent également inclure des prestations de dépannage sans frais supplémentaires.
Dans tous les cas de figure, prenez bien soin de solliciter plusieurs devis et de bien les analyser avant de vous engager dans des réparations, à plus forte raison si vous ne bénéficiez pas d'assurances ou de garanties permettant une prise en charge importante.
Bon à savoir
Même si les panneaux ont une durée de vie d’au-moins 30 ans, vous devrez toutefois remplacer au-moins une fois l’onduleur qui a lui une durée de vie moyenne de 10 ans. Une dépense à anticiper donc pour la rentabilisation de votre dispositif.
Prévention et maintenance régulière des panneaux solaires : nos conseils
La prévention et la maintenance régulière des panneaux solaires sont indispensables pour assurer leur bon fonctionnement, prolonger leur durée de vie et rentabiliser au maximum l’investissement.
Réalisation d’une maintenance préventive tous les 2 ans
Pour assurer le bon fonctionnement du système et garantir un rendement optimal des panneaux, il est recommandé de réaliser une maintenance préventive tous les 2 ans afin de détecter tout dysfonctionnement potentiel. Cette procédure permet notamment d’éviter la survenance de pannes potentiellement coûteuses et de protéger les différents composants.
Lors de cette maintenance réalisée de préférence par un technicien qualifié, sont notamment vérifiés l'état des panneaux, des câbles électriques, des supports et fixations ou encore de l'onduleur. L’objectif est alors de s'assurer que le dispositif global fonctionne correctement et d’identifier toute anomalie à corriger rapidement.
Cette maintenance régulière permet également d'optimiser les performances de votre installation photovoltaïque et de maximiser son rendement sur la durée.
Nettoyage régulier des panneaux
En plus de la maintenance préventive, un nettoyage régulier des panneaux solaires est également indispensable pour assurer un fonctionnement optimal des modules mais aussi de l'intégralité du dispositif.
En effet, l'accumulation de poussière, de saleté, de débris (feuilles, branches) ou même d'excréments d'oiseaux peut réduire l'efficacité énergétique de votre installation photovoltaïque en créant des zones d'ombrage et en limitant la transparence des modules. Un nettoyage régulier permet donc d'optimiser la production d'énergie en assurant une parfaite réflection des rayons lumineux et une conversion optimale de l'énergie solaire en électricité.
Il est pour cela recommandé de nettoyer vos panneaux solaires au moins une fois par an pour maintenir leur niveau de performance. Vous pouvez réaliser vous-même ce nettoyage (à condition de prendre toutes les précautions de sécurité) en utilisant de l'eau savonneuse déminéralisée ainsi qu'un chiffon doux et une brosse télescopique, tout en veillant à ne pas endommager les cellules des panneaux. Prenez notamment soin de ne pas marcher sur les modules photovoltaïques sous peine de les casser et même de glisser de votre toit.
Comment sélectionner un technicien photovoltaïque RGE ?
Lorsque votre installation de panneaux solaires nécessite un dépannage, il est fortement recommandé de faire appel à un technicien photovoltaïque RGE qualifié et expérimenté pour une intervention efficace et sécurisée sur votre équipement. Vous pouvez notamment privilégier les certifications spécialisées Qualifelec, QualiPV ou Qualit'EnR. Elles assurent en effet une expertise dans les domaines liés à ce type d'intervention précise (électricité, énergies renouvelables) ainsi que des garanties et des assurances pour ce type de prestation. Vous bénéficierez ainsi d’une tranquillité d’esprit quant à l’efficacité de la maintenance réalisée.
Pour trouver un professionnel certifié à proximité de votre domicile, vous pouvez consulter l’annuaire des professionnels RGE mis à disposition par les pouvoirs publics sur le site France Rénov. Même si celui-ci est régulièrement mis à jour, pensez tout de même à vérifier que la certification de l’entreprise est toujours valable à la date des travaux. Et puisque 2 précautions valent mieux qu’une, demandez toujours un devis détaillé avant toute intervention pour éviter les mauvaises surprises.