⏱L'essentiel en quelques mots
S’inscrivant dans un contexte de transition écologique du parc immobilier national, les travaux de rénovation énergétique permettent d’améliorer le confort des résidents et la performance thermique d’un logement pour le rendre plus économe en énergie. Pour des travaux véritablement efficaces, le recours à un artisan RGE (reconnu garant de l’environnement) devient de plus en plus incontournable pour s’assurer d’une qualité de service optimale :
- le label RGE a été créé pour garantir aux particuliers la mise à disposition de professionnels du bâtiment, compétents et qualifiés en matière de rénovation énergétique et d’installation d’équipements utilisant des énergies renouvelables ;
- il certifie le sérieux et l’expérience de l’artisan en matière de rénovation thermique ainsi que son respect des procédures d’un point de vue administratif et juridique (entreprise immatriculée, assurances obligatoires souscrites) ;
- la qualification RGE, valable pendant 4 ans, est délivrée après un processus de formation donnant lieu à une évaluation et des audits de chantier ;
- le gouvernement français a mis en place un annuaire de tous les professionnels certifiés RGE sur le site France Rénov permettant de trouver une entreprise proche de chez soi et en fonction des besoins de rénovation.
Sommaire
Rénovation énergétique : qu’est-ce qu’un artisan RGE ?
Un artisan agréé RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) est un professionnel du secteur du bâtiment bénéficiant d'une expertise en matière de rénovation énergétique et d'installation d'équipements performants utilisant des énergies renouvelables. La qualification RGE est délivrée aux professionnels répondant à un certain nombre de critères en termes de compétences, de qualifications et de respect des procédures.
Elle est attribuée au terme d'un processus impliquant l'évaluation des compétences et savoir-faire du professionnel en termes d’efficacité énergétique ainsi que son aptitude à apporter la preuve de références sérieuses en matière de rénovation thermique. Des audits qualité sont également réalisés sur les chantiers afin d'attester de la qualité et de l'efficacité des travaux réalisés.
Les objectifs de la certification RGE
La certification RGE (Reconnu garant de l'environnement) a été créée en 2011 par le gouvernement français en partenariat avec l'ADEME et certaines entreprises de rénovation souhaitant mettre en avant leur savoir-faire et leur qualification en la matière.
La mise en place de ce label visait à garantir aux particuliers souhaitant améliorer la performance thermique de leur logement, une prestation de qualité de la part de professionnels compétents, qualifiés et disposant de références certaines en matière d’efficacité énergétique. Elle avait ainsi pour objectif de mettre fin aux arnaques et aux malfaçons survenues de la part d’artisans peu scrupuleux après le lancement des différentes aides financières à la rénovation.
Comment est délivré le label RGE ?
La certification RGE est délivrée aux artisans qualifiés par divers organismes habilités dans leur domaine de compétence spécifique et répondant à un ensemble de critères énumérés par la norme NF X50-091. Ces organismes sont eux-même à leur tour accrédités par le Cofrac (Comité français d'accréditation).
Initialement destinée aux professionnels effectuant des travaux d'amélioration de la performance énergétique (isolation thermique, ventilation) ou d'installation de systèmes de chauffage ou de production d'eau chaude sanitaire utilisant les énergies renouvelables (tels que les maçons, les menuisiers, les plombiers-chauffagistes ou encore les électriciens), la certification RGE a désormais un champ d'application plus vaste. Elle s'étend ainsi à présent à diverses prestations de rénovation plus indirectes mais tout aussi nécessaires à la réalisation du projet (ingénierie et maîtrise d'ouvrage notamment).
La durée de validité de la qualification RGE
La qualification RGE n'est pas permanente. Elle est valable pour une durée de 4 ans pour les artisans qui en bénéficient. Ceux-ci doivent en outre effectuer une demande de renouvellement chaque année pour continuer à bénéficier du label.
À la fin des 4 années, l'ensemble du dossier doit être réactualisé et l'artisan doit suivre une nouvelle formation pour mettre à jour ses compétences afin de se voir accorder une extension de validité pour 4 années supplémentaires.
Pourquoi faire appel à un artisan RGE ?
Faire appel à un artisan RGE présente plusieurs avantages pour les particuliers.
Tout d'abord, cela vous permet de bénéficier des aides financières mises en place par l'État pour encourager les travaux visant à améliorer la performance énergétique des logements. En effet, seuls les artisans RGE peuvent réaliser ces travaux et vous permettre ainsi de profiter pleinement des subventions disponibles. C'est le principe d'éco-conditionnalité. Parmi les aides disponibles, vous pouvez notamment solliciter MaPrimeRénov, la prime énergie (prime CEE), l'éco-prêt à taux zéro ou encore les aides des collectivités locales.
Par ailleurs, choisir un artisan RGE est un gage de sécurité et vous garantit que votre projet sera réalisé selon les dernières normes de construction en vigueur et dans le respect des règles environnementales. Ces professionnels ont en effet été formés aux techniques les plus innovantes en matière d'économie d'énergie et sauront vous conseiller sur les meilleures solutions à adopter pour améliorer la performance thermique de votre logement et ainsi réaliser des économies d'énergie.
En faisant appel à un artisan RGE, vous avez également la garantie que vos travaux seront exécutés avec soin et professionnalisme. Ces artisans sont soumis à une charte qualité stricte qui garantit leur savoir-faire technique mais aussi leur conformité à la législation en termes de procédures administratives (entreprise inscrite au RCS et au répertoire des métiers) ainsi que d'assurances (garantie décennale et assurance responsabilité civile professionnelle obligatoires).
Comment trouver un professionnel certifié RGE?
Pour trouver un professionnel certifié RGE pour vos travaux de rénovation, plusieurs solutions s'offrent à vous :
Vous pouvez tout d'abord vous renseigner auprès de votre entourage. Demandez des recommandations à vos amis, votre famille ou vos voisins qui ont déjà réalisé des travaux similaires. Leurs retours d'expérience, s'ils sont satisfaisants constitueront une certaine sécurité quant à la qualité de la prestation. Pensez cependant à bien vérifier avant de vous engager que l'artisan bénéficie toujours de la certification RGE ;
Vous avez également la possibilité de consulter les différents annuaires en ligne et plateformes de mise en relation spécialisées dans les artisans RGE. Ces sites regroupent une liste d'artisans certifiés près de chez vous. Vous pouvez filtrer la recherche en fonction du type de travaux que vous souhaitez réaliser. Attention, ces plateformes ne sont pas nécessairement à jour et il faudra alors revérifier par vous-même la véracité de la qualification du professionnel.
N'hésitez pas non plus à contacter directement les organismes certificateurs tels que Qualibat ou Qualit'EnR qui pourront vous fournir une liste d'artisans certifiés dans votre région.
Enfin, la solution la plus simple et la plus sécurisée pour trouver un artisan RGE reste de consulter le site France Rénov, mis en place par le gouvernement. Il répertorie l'ensemble des professionnels certifiés sur tout le territoire français avec la possibilité de faire une recherche dans un rayon de 5, 10 ou 20 kilomètres autour de votre domicile selon le type de travaux envisagé. Cet annuaire officiel vous garantit de faire appel à des professionnels disposant réellement d'une qualification puisqu'il est constamment mis à jour.
Comment savoir si une entreprise est RGE ?
Lorsque vous avez sélectionné un professionnel potentiel, prenez le temps de vérifier ses qualifications et sa certification RGE. Consultez son site internet ainsi que ses références clients afin d'évaluer la qualité de son travail et le sérieux de l’entreprise. Vérifiez enfin qu’il est bien référencé sur l’annuaire RGE du site France Rénov’ développé par les pouvoirs publics. Vous pouvez également contacter l’organisme ayant délivré la certification pour vérifier que l’entreprise apparaît bien dans les registres.
Les questions à poser à un artisan pour choisir un artisan qualifié
Pour vous prémunir de tout risque de fraude ou de malfaçon, voici une liste de questions à poser à l’artisan que vous envisagez d’engager pour la réalisation de vos travaux.
Est-il possible d'obtenir un devis détaillé ?
Le devis détaillé est un document essentiel qui fournit de nombreuses informations utiles sur le projet de rénovation. Il permet d'avoir une idée précise du coût total des travaux ainsi que du délai prévu pour leur réalisation.
Il offre la possibilité de comparer objectivement les tarifs entre les différents prestataires, en prenant en compte les quantités, les types de matériaux utilisés, le coût de la main d'œuvre ainsi que tous les frais annexes potentiels (frais de transport, de déplacement de stockage, etc). Le devis doit également aborder si possible les aspects pratiques des travaux tels que leur déroulement, leur durée, le nombre de professionnels intervenant ou encore l'importance du dérangement pendant le chantier.
Bon à savoir
Le devis doit inclure toutes les mentions obligatoires qui vous permettent de vérifier l'enregistrement de l'entreprise sur les différents registres et donc sa véritable existence juridique.
L’entreprise a-t-elle une véritable existence juridique ?
Après avoir obtenu le devis détaillé, vérifiez l’exactitude des informations juridiques présentes sur le document (dénomination sociale, numéro de SIREN) sur les sites société.com ou infogreffe.fr. Assurez-vous notamment que le professionnel est bien inscrit au registre du commerce et des sociétés (RCS) ainsi qu’au répertoire des métiers.
L'artisan a-t-il souscrit toutes les assurances obligatoires ?
Demandez à l'artisan s'il dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle afin d'être couvert en cas d'éventuels dommages ainsi que d'une garantie décennale vous protégeant contre les malfaçons suite aux travaux pour une durée de 10 ans. Vous pouvez également l’interroger sur la souscription d’autres assurances facultatives telles que l'assurance dommage-ouvrage.
De quelles références dispose l’artisan ?
Informez-vous sur l'expérience professionnelle de l'artisan. Posez-lui des questions sur son parcours, notamment sur les types de projets similaires qu'il a déjà réalisés. Un artisan expérimenté sera en mesure de vous fournir des références ou même vous montrer des photos avant/après pour illustrer son travail.
De quelles certifications dispose-t-il ?
Demandez au professionnel la qualification précise de son label RGE et auprès de quel organisme il l’a obtenu (Qualibat, Qualifelec, Qualit’Enr, etc.). Cela vous permettra de vous faire une idée précise de son expertise mais également de vérifier ses dires auprès de l’organisme en question. Renseignez-vous également sur sa formation et sur ses diplômes préalablement obtenus.
Que se passe-t-il si les travaux ne sont pas terminés dans le délai imparti ?
Un entrepreneur consciencieux prendra en compte les possibilités (nombreuses) de dépassement de délai du chantier. Il inclura le plus souvent une clause sur le devis spécifiant les délais pour l'exécution des travaux et les conséquences en découlant en cas de dépassement (remise éventuelle). Assurez-vous de demander à l'artisan de mentionner cette clause sur le devis si vous ne le voyez pas apparaître.
Quelles sont les modalités à la livraison des travaux ?
Mettez-vous d'accord avec le prestataire en amont pour évoquer clairement le protocole de fin de chantier. La problématique d'évacuation des déchets de chantier et de coût de mise aux rebut est notamment à déterminer au préalable. Il en est de même pour les éventuelles finitions nécessaires en cas d'anomalie constatée à la livraison des travaux afin d'éviter tout malentendu.
Quelles sont les astuces pour éviter les arnaques et choisir un artisan RGE de qualité ?
Les cas d'arnaque en matière de certification RGE sont malheureusement encore aujourd'hui trop répandus du fait de contrôles toujours insuffisants. De nombreux artisans non qualifiés tentent de se faire passer pour des experts certifiés RGE afin d'obtenir plus facilement des contrats.
Malheureusement, certains particuliers s'aperçoivent trop tard de la supercherie, au moment de solliciter l'aide, et ne peuvent ainsi pas prétendre aux aides de l'Etat, parfois indispensables pour certains ménages dans le cadre de leur projet d'amélioration énergétique du logement.
Pour éviter ce type de désagrément, il est recommandé de demander une copie valide de la certification RGE de l'entreprise que vous envisagez d'engager et de s'assurer que celle-ci couvre bien les travaux que vous envisagez de réaliser.
Vérifiez également que l'entreprise est bien référencée sur l'annuaire France Rénov' et n'hésitez pas à vous renseigner auprès de l'organisme de certification.
Bon à savoir
Si l'artisan vous fait savoir que sa certification RGE est en cours de validation, gardez bien à l'esprit qu'elle devra être effectivement validée avant la signature du devis pour que vous puissiez prétendre aux aides sollicitées.
N'hésitez pas par ailleurs à demander à l'artisan s'il dispose des assurances nécessaires pour couvrir d'éventuels dommages pendant les travaux.
D'une manière générale, évitez les offres trop alléchantes ou les artisans qui vous pressent dans votre prise de décision et prenez enfin le temps d'obtenir plusieurs devis détaillés afin de faire votre choix à tête reposée.
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